常见问题
使用Coway空气净化器，净水器等产品如有疑问，请点击阅读下列常见问题。 咨询电话: 934-216-5989
什么是租赁制度?
Coway租赁制度是指在合同期间内，以合理的价格租赁使用Coway的产品，并免费获得爱心服务的制度
Coway是一家什么公司?
Coway于1989年在韩国成立, 是一家专业的净水器制造企业。致力于环境健康家电的研究和开发，除了净水器，还研发了空气净化器、智能便座和软水机等与健康密切相关的产品。2007年Coway USA成立，总部位于洛杉矶，目前在全美15个地区提供服务。Coway不仅自行生产所有的产品，还包括所有的滤芯和滤网，并通过了WQA和NSF严格的认证。今后，Coway将成为一家全面照顾和管理顾客健康生活的企业，引领品质、设计与数码技术的革新，并将客户价值放在首位
Coway的服务区域在哪里?
Coway提供的服务范围为总部及分行的70英里区域之内，关于分行位置请参考Contact页面
租赁合约到期后，产品需要归还贵公司吗?
租期结束后，您可以终止合同，将产品归还公司；您也可以继续使用该产品，继续支付相同的租赁费，并且随时都可以取消
租赁期内可以解约吗?
是的，可以。但是在合同期限内解除租赁时需要支付违约金。违约金为日租赁费的60% x合同期间未使用天数。如果您想取消租赁合同，请联系客服中心。(323-556-8425)
我签了租赁合约，在租赁期内可以转一次性购买吗?
很抱歉，在租约期间不能转一次性购买
我要在租约期间搬家了。可以迁移并重新安装吗?
如果您搬到coway服务区域，可以搬迁安装，具体费用如下：
1. 拆除旧家的机器: $50
2. 在新家重新安装: $50
3. 不提供产品运输服务，客户需负责将产品搬到新家。
4. 如果需要钻孔，则需额外支付100美元的费用。(只适用于净水器类产品)
如果搬家后的地区不在coway服务区域怎么办?
如果您要搬家的地区不属于Coway服务区域，请将租约转让过户给在服务区域的其他客户，如取消租约会导致违约金的产生.
如何办理过户手续?
转让(变更产品租赁人名义)的期限为租赁合约开始后6个月至合约到期前6个月
• 转让方: 必须同意将产品和租赁合同转让给受让方，并付清之前未支付的使用费
• 受让方: 在确认产品状况和合同条款后，必须同意:1)
接受 转让2) 提供个人信息3)
Coway的合同条款和提供自动转账支付信息
可以一次性付款购买产品吗？，一次性购买的产品如何更换滤芯滤网?
当然可以。Coway的所有产品都可以一次性购买，滤芯和滤网可以通过本公司的官网购买。如果加入会员还可以享受更换滤芯滤网的服务
什么是会员服务?
会员服务是为一次性购买Coway产品的客户提供的服务。通过每月支付会员费，就可以方便地享受爱心服务(包括更换滤芯滤网，产品维护和清洁)。会员服务最少要签订1年的合同，并会自动延长
我想购买滤芯滤网，应该怎么做?
Coway的滤芯滤网可以在官网购买，请参考滤芯滤网页面
第一次的租赁费是如何支付的?
第一次的租赁费是产品安装完毕后的下一个月付款日支付的，计算方法是：安装当月租赁费 [（月费/该月天数）× 安装日后该月剩余天数 ] + 第二个月租赁费 （安装完毕后的第一个完整月）
客户可选择付款日：每月10日、15日或20日
可以取消订单吗?
根据安装阶段的不同，取消方法也不同。
1. 在确定安装日期前：请用电子邮件要求取消订单。
2. 确定安装日期后：请联系客服中心。
3. 安装完成后：以安装日为准3天内可取消订单或退款。超过3天适用一般租赁合同解除规定
我没有信用卡，可以通过ACH转账方式支付租赁费吗?
可以通过ACH支付月租费。但是在网站上第一次下单时需要提供信用卡信息，产品安装完成后可以更改为ACH转账方式。详情可与客服中心联系.
我想购买产品，可以分期付款吗?
当然可以。但是需要确认客户的信用分数，详细内容请联系客服.
我没能按时支付租赁费，会收取滞纳金吗?
如每月租金未能在指定的日期前支付，则下个月的租金将收取$5的滞纳金.
在coway官网下单成功，应该怎么办?
下单成功后，客服中心会在2-3个工作日内联系客户安排安装.
需要额外支付安装费用吗?
租赁或一次性购买产品时，不需要额外支付安装费用。但是，如果安装台面需要钻孔，则需收取 $100的额外费用。另外，由于客户搬家，在拆卸后重新安装时需要支付$50的拆卸费和$50的重装费.
有净水器的不能安装的情况发生吗?
Coway净水器可以安装在任何有水管和电源插座的地方。如果需要钻孔，则需收费$100。如果安装处的水压达不到一定标准，可能造成无法安装.